APÓS A COMPRA ENTRAREMOS EM CONTATO PARA INICIAR A PERSONALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO! APÓS A COMPRA ENTRAREMOS EM CONTATO PARA INICIAR A PERSONALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO! APÓS A COMPRA ENTRAREMOS EM CONTATO PARA INICIAR A PERSONALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO! APÓS A COMPRA ENTRAREMOS EM CONTATO PARA INICIAR A PERSONALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO! APÓS A COMPRA ENTRAREMOS EM CONTATO PARA INICIAR A PERSONALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO! APÓS A COMPRA ENTRAREMOS EM CONTATO PARA INICIAR A PERSONALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO! APÓS A COMPRA ENTRAREMOS EM CONTATO PARA INICIAR A PERSONALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO! APÓS A COMPRA ENTRAREMOS EM CONTATO PARA INICIAR A PERSONALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO! APÓS A COMPRA ENTRAREMOS EM CONTATO PARA INICIAR A PERSONALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO! APÓS A COMPRA ENTRAREMOS EM CONTATO PARA INICIAR A PERSONALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO! APÓS A COMPRA ENTRAREMOS EM CONTATO PARA INICIAR A PERSONALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO! APÓS A COMPRA ENTRAREMOS EM CONTATO PARA INICIAR A PERSONALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO! APÓS A COMPRA ENTRAREMOS EM CONTATO PARA INICIAR A PERSONALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO! APÓS A COMPRA ENTRAREMOS EM CONTATO PARA INICIAR A PERSONALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO! APÓS A COMPRA ENTRAREMOS EM CONTATO PARA INICIAR A PERSONALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO! APÓS A COMPRA ENTRAREMOS EM CONTATO PARA INICIAR A PERSONALIZAÇÃO DO SEU PEDIDO!

Dúvidas Frequentes

Pensando em facilitar a sua experiência, reunimos aqui as respostas para as principais dúvidas sobre pedidos, personalização, pagamentos e envios da Morgana Costa Caixas. Caso a sua dúvida não esteja listada abaixo, não se preocupe: nosso canal de atendimento pelo WhatsApp segue de portas abertas, pronto para ajudar você no que for preciso!

 

Pagamento e Segurança

Quais são as formas de pagamento aceitas? Queremos que você faça suas compras com total tranquilidade. Por isso, a Morgana Costa Convites garante um ambiente de navegação 100% seguro, protegido por tecnologia de criptografia SSL.

Para a sua comodidade e segurança, processamos todas as transações através do Mercado Pago, uma das plataformas mais confiáveis do mercado. Você pode escolher a opção que melhor atende às suas necessidades:

  • Pix: Rápido, prático e com aprovação imediata.
  • Cartão de Crédito: Com opções de parcelamento em até 12x sendo até 3x sem juros.

Personalização e Criação de Arte

Posso pedir alterações em um modelo ou criar uma arte do zero? Com certeza! Se você se apaixonou por uma arte do nosso catálogo, mas deseja dar o seu toque especial, ou se tem o sonho de criar um projeto totalmente novo e exclusivo, é só nos chamar no WhatsApp. Vamos adorar ouvir as suas ideias e trabalhar junto com você para transformar sua visão em realidade.

Todos os produtos do site são personalizados? A essência do nosso trabalho é a exclusividade, por isso, a grande maioria dos nossos produtos é feita sob medida para você! A única exceção são os nossos itens à pronta entrega. Para facilitar a sua escolha com total transparência, detalhamos na página de cada produto exatamente quais elementos podem ser customizados naquele modelo.


Pedidos em Quantidade

Vocês oferecem valores diferenciados para pedidos em maior quantidade? Com certeza! Sabemos que momentos inesquecíveis merecem ser celebrados com quem amamos. Por isso, preparamos condições super especiais para pedidos a partir de 30 unidades do mesmo item.

Dedicamos muito carinho à produção em maior escala para casamentos, festas, aniversários, batizados e datas comemorativas. Também criamos brindes corporativos incríveis para encantar os clientes e colaboradores da sua empresa.

Para conhecer nossos descontos e solicitar um orçamento sob medida para a sua necessidade, é só nos dar um alô no WhatsApp. Será um prazer fazer parte do seu evento!


Prazos de Produção e Entrega

Qual é o tempo médio para eu receber meu pedido? Para garantir a qualidade e a exclusividade que você merece, não trabalhamos com pronta entrega nos itens personalizados. Cada peça é produzida sob encomenda, do zero, pensada e montada especialmente para você com toda a atenção aos detalhes.

Por ser um processo cuidadoso, nosso prazo de produção é de 40 dias úteis, contados a partir do dia em que você aprova a arte. O prazo total para o pedido chegar até você será a soma desse período de produção mais o tempo de envio da transportadora escolhida no momento da compra.

E se eu tiver urgência para uma data especial?
Sabemos que alguns eventos têm prazos apertados! Se você precisar do seu pedido em um tempo menor, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp antes de finalizar a compra. Faremos o possível para verificar a disponibilidade de encaixe na nossa agenda de produção e orientar sobre as opções de frete mais rápidas.

Envios e Entregas

Como funciona o envio do meu pedido? Para garantir que a sua encomenda chegue com segurança e no prazo, trabalhamos com parceiros logísticos de confiança: Correios (PAC e Sedex) e a transportadora Jadlog. O valor do frete é calculado de forma automática no seu carrinho de compras, levando em consideração o CEP de destino e a quantidade/volume dos itens.

O que preciso conferir antes de finalizar a compra? Queremos que a sua caixinha chegue até você sem nenhum imprevisto! Por isso, pedimos atenção especial a dois pontos:

  • Endereço: Revise com cuidado todos os dados de entrega (rua, número, complemento e CEP) antes de concluir o pedido.

  • Recebimento: Certifique-se de que haverá alguém no local para assinar o recebimento da encomenda em horário comercial.

    Atenção aos retornos: Caso a transportadora não consiga concluir a entrega (seja por endereço incompleto/incorreto ou por ausência de um recebedor após as tentativas padrão), o pacote retornará para nós. Nesses casos, entraremos em contato para organizar o reenvio, que será feito mediante o pagamento de uma nova taxa de frete por parte do cliente.